格力作为国内知名的空调制造厂商之一，一直引领着空调行业的发展方向，格力所肩负的使命让中国人都用上完整的产品，尤其是家用大功率柜机的安全及完整性，一直是格力所追求的方向。

据业内知情人士了解，格力当年第一提出了柜机的完整性，家用大功率柜机不能是一个没有插头插座的产品，格力只有把空调这个家电细分领域作到极致。

这个思路在当时看来，不仅为国内家用大功率空调的消费者带来了福音，但据知情人士了解，也是对格力未来市场的一个极好的布局，因为只有一个厂商掌握了一个家用大功率空调的关键难题的能力，其它厂商就有可能无法超越，因此这是一个很关键的一步棋。

管理疏忽走上危险之路

起初，格力是想花力大力气来采购完整安全的插头插座，然而因内部管理上的致命疏忽导致不法分子有机可乘，供应大量质量不过关的插头插座。

图1：问题插头插座1

第一类插头插头插座存在安全隐患，企业标准都未能达到：

这类插头旋转90度接通插头自动回弹限位，需要断开时直线拨出断开。但平日不小心碰触电缆线及插头，插头就容易向外退出而消费者根本无法察觉，这会导致产品接触面积变小产生发热而引起烧坏。

为了避免出现以上安全隐患，不法分子将插头及插座进行“改善”，直接取消回弹功能，产品旋转90度接通电源不回弹，消费者在使用过程中如果电缆线因受外力因素回旋角度变化，偏离原来一点位置，消费者根本无法察觉这在发生紧急情况需要断开电源时，则插头无法拨出，这种产品在4年前已经销售450多万套消费者反映很大，所以停止生产。这将给多少消费者人身安全带来巨大风险。

尽管产品《使用安装说明书》明确标注插头接通电源松开后回弹处于被限位状态，但专业人士一看便知，企业言行相悖。那问题来了，这么大纰漏，企业相关部门是没有察觉吗?

图2：格力空调《使用安装说明书》

第二类插头插座不符合国家标准，直接威胁消费者人身安全

同一伙不法分子生产该插头插座以黄铜为材料，而黄铜和青铜作大功率连接器接触片无法达到国家家电标准，即没有分断能力。国家标准明确表示，插头插座分断能力需要50次但知情人士透露该产品按国家标准做分断能力5次都达不到。没有分断能力导致插头插座焊住，出现紧急情况时拨不出来，直接威胁消费者的人身安全。用黄铜和青铜做插头插座接触片，按国家标准分断能力最大只能做到16A，而不法分子已经用在32A插头插座上。

图3：32A问题插头插座2

作为插头，插座在消费者使用过程中出现不正常情况，必须让消费者察觉，以免导致更大的危险，这是家电产品最基本要求。

然而，这款电缆线受到外力摆动时插头容易从插座中向外退出，从这款播头插座设计来看，向外退出的部分消费者很难察觉，这导致产品接触面积逐渐变小，产生发热而引起烧坏。

改进后的产品可谓换汤不换药，不仅没有解决原先存在的安全隐患，连国家标准都未能达到。从这里可以看到不法分子从设计到制造根本不懂插头插座技术的基本要求，用黄铜来作接触片，这种没有分断能力的产品70年代就已经有了，然而，现在不法分子将这种产品已经销售给格力几千万套。格力柜机挂机都在大量使用。

作为收超千亿的家电行业佼佼者，品牌为重，质量为本，我们没有理由质疑企业为民造福的初衷。那为何几千万套质量不过关的产品能流向市场，不法分子单单通过问题插头插座这一项产品，从格力“骗”取近十五亿人民币，而这些钱有来自于国家财政及购买格力股票的股民的钱。

众所周知，插头和插座采购前需要经过企业技术负责主管领导及监管部门的审核。作为格力掌握核心科技的知名企业，插头插座旋转不回弹、没有分断能力、结构不合理的这种简单问题，都发现不了?

是格力不懂插头插座的技术?还是技术部门领导和监管部门被不法分子收买了?在这些人的配合下，不法分子明目张胆的骗钱。

至于为何没有达到国家标准的产品能够获得国家3C认证?监管疏忽还是同样被不法分子收买了，直接损害了国家财产和消费者利益?

不了解内幕的消费者直接将矛头指向格力，给格力的企业形象带来了巨大的伤害，造成其品牌声誉的污名化。作为“消费者至上”的知名品牌，是不是应该为消费者讨回公道，也为自己洗刷“罪名”?

当消费者的财产权、安全权、知情权受到了侵害，政府监管部门就必须需立刻行动起来，严厉打击假冒伪劣产品，责令企业召回不合格的插座，确保国家财产不受损失和广大人民群众的合法权益不受侵害。这也是政府部门践行“三严三实”的具体体现。

其它企业无视国家标准和消费者利益

去年，中国家电网首页一篇“新买的空调缘何就成了断翼天使”吸引读者注意，这篇报道称柜机空调电源线没有插头已成行规。而漏电保护器作为替代品是机身的一部分，成本本应该由厂方承担。然而厂方不但没有承担，反而向消费者收取额外费用90元。同样一种漏电保护器在网上销售价格只要40元，据统计，每年几百万消费者利益直接受到侵害，骗取数额达到几个亿人民币。

此外漏电保护器与插头插座相比较，仍然存在安全隐患。在进行维修、保养、清洁空调前必须关闭电源方可操作，不了解或不懂的人无意中开启漏电保护器开关，正在操作的人员会遭受电击。尽管遭遇电击漏电保护器再起作用，但伤害已然造成。

开关与漏电保护器相比更不安全，达不到国家的安全标准，然而市场上的大功率空调用开关代替插头插座完全违背了国家标准和消费者利益，但是很多厂家在用，这给社会和消费者带来了很大的安全隐患。

图4：漏电保护器

而插头与插座在清洁维修前能拨出插头，彻底脱离电源，甚至可以将插头安全存放在其他地方，这样杜绝了操作过程当中的一切安全隐患。

既然存在安全隐患为何还要用漏电保护器及开关做替代品?厂家对此做出回应：二匹或者二匹以上大功率空调柜机产品的启动电流强度往往会超过16安培，而且家用插头能达到国家标准最大功率只有16安培插头，因此使用功率超大的漏电保护器来代替插座。

难道广告上说的创新科技，一个家电的插头插座都不能解决，一个卖几千元的家电连完整都做不到，拿消费者生命开玩笑的家电还敢生产么?那么创新体现在什么地方?

但心细的消费者不难发现，海尔官网上可以看到海尔天樽、贝享系列配备了整套安全、可靠专用插头播座，不仅让空调拥有了配套的插头插座实现了完整空调，还避免消费者购买漏电保护器所带来的二次消费及资源的浪费。以上这些情况是不是事实，消费者可以对照所买的空调。

既然市场上已经有安全、可靠、完整的插头插座，用实例反驳了厂家的辩解，那么这些厂家还要让消费者二次消费并浪费资源吗?消费者还要继续容忍新买的空调成“断翼天使”吗?

夏天就要来了，市场上空调残次品肆意销售，消费者做了“冤大头”却毫不知情?现在是法制社会，这些企业难道不怕法律的追究?